Гарантія
ГАРАНТІЯ ДО 3 РОКІВ
12 місяців гарантії від Kondor PC + оригінальна гарантія виробника на кожен компонент. Якщо щось зламається — забираємо ПК НП за наш рахунок.
Що входить
ЩО ПОКРИВАЄ НАША ГАРАНТІЯ
Покриває
- ✓Справність усіх компонентів протягом 12 місяців
- ✓Безкоштовне обслуговування та ремонт у цей період
- ✓Заміна компонента на новий, якщо ремонт неможливий
- ✓Гарантія виробника на кожен компонент (2–5 років)
- ✓Безкоштовна доставка до сервісу та назад
Не покриває
- —Механічні пошкодження з вини користувача
- —Наслідки скачків напруги (радимо ДБЖ)
- —Псування від рідини або їжі
- —Самостійне розбирання без нашої присутності
Як обслуговуємо
6 КРОКІВ ГАРАНТІЙНОГО ВИПАДКУ
Середній час обслуговування — 7 робочих днів від звернення до повернення ПК додому.
- Крок 2Опис проблеми
Надсилаєш фото чи відео поломки
- Крок 3доставка НП
Надійне пакуванння та страхування посилки
- Крок 4Діагностика 1–3 дні
Наш інженер перевіряє систему
- Крок 5Ремонт 3–10 днів
Ремонтуємо або замінюємо компонент
- Крок 6Повернення
Відправляємо ПК назад безкоштовно
Розширена гарантія
ПРОДОВЖИ ГАРАНТІЮ ДО 3 РОКІВ
Обирай при покупці — додатковий захист, пріоритетне обслуговування, безкоштовні чистки.
1 рік
базовий · включено
Безкоштовно
2 роки
захист компонентів
+3 500 ₴
3 роки
пріоритет + чистки
+6 500 ₴
Гарантія Kondor PC — 12 місяців на всю збірку. Окремі компоненти мають гарантію виробника: RAM до 10 років, SSD до 5 років, процесор 3 роки, відеокарта 2–3 роки. При замовленні можна продовжити гарантію Kondor PC до 2 або 3 років.
Гарантія покриває виробничі дефекти і відмови компонентів у нормальних умовах експлуатації: збої процесора, відеокарти, RAM, SSD, материнської плати. Ремонт або заміна — за рахунок Kondor PC протягом гарантійного строку.
Механічні пошкодження (удари, падіння), потрапляння рідини, пошкодження від стрибків напруги без захисту, самостійне розбирання або заміна компонентів без погодження з нами. Якщо не впевнений — запитай менеджера перед тим, як відкривати корпус.
Так. Кожен компонент має власну гарантію виробника: RAM — зазвичай 10 років, SSD — 5 років, процесор — 3 роки, материнська плата — 3 роки, блок живлення — 5 років, відеокарта — 2–3 роки. Ця гарантія діє паралельно з гарантією Kondor PC.
1. Напиши в Telegram або на email. 2. Надішли фото або відео проблеми. 3. Отримай інструкцію по пакуванню. 4. Відправ ПК Новою Поштою, ми оплачуємо доставку. 5. Діагностика 1–3 дні. 6. Ремонт або заміна компонента. 7. Отримай ПК назад.
Напиши нам у Telegram або на email — повідомиш про проблему. Ми надаємо інструкцію по упаковці і адресу для відправки. Після діагностики повідомляємо про результат і строки ремонту.
Kondor PC оплачує доставку в обидва боки — до сервісу і назад до тебе. Це безкоштовно протягом усього гарантійного строку.
Діагностика — 1–3 робочі дні. Ремонт 3–10 робочих днів залежно від типу поломки і наявності компонентів. Середній строк обслуговування 7 робочих днів. Повідомляємо про хід ремонту.
Так. При оформленні замовлення є опція розширеної гарантії: +1 рік (до 2 років) або +2 роки (до 3 років). Вартість вказана в картці збірки у блоці налаштувань.
Якщо ти самостійно розібрав корпус для чищення — зазвичай гарантія зберігається. Якщо самостійно замінив компонент або провів ремонт без погодження — гарантія може бути знята. У сумнівних випадках запитай нас заздалегідь.